Het PMO probeert een adaptieve aanpak te hanteren en heeft een projectmanager gevraagd om adaptieve tools te gebruiken. Een eerdere poging is mislukt. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet eerst de oorzaak van de eerdere mislukking begrijpen. Dit kan het beste worden gedaan door middel van individuele interviews met belangrijke stakeholders om hun zorgen, verwachtingen en weerstand tegen adaptieve methoden te achterhalen. Op basis van deze inzichten kan vervolgens een effectief communicatiemanagementplan worden opgesteld om misverstanden te adresseren en draagvlak te creëren. Het voorbereiden van een wijzigingsverzoek is voorbarig zonder de onderliggende problemen te begrijpen. Het inhuren van een extern bedrijf is een dure oplossing die de interne kennisopbouw niet bevordert en de oorzaak van de mislukking niet adresseert. Het adviseren van het PMO dat het niet het juiste moment is, negeert de opdracht van het PMO en biedt geen constructieve oplossing.