Het project is goedgekeurd, maar een belangrijke stakeholder zegt dat de managementstrategie van het project onduidelijk is en weigert een werksessie bij te wonen. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De projectmanager moet eerst de projectdocumenten delen en de stakeholder uitnodigen om de zorgen te bespreken. Dit bevordert transparantie en biedt de stakeholder de kans om de strategie te begrijpen en feedback te geven. Het is een proactieve stap om de relatie te herstellen en de stakeholder te betrekken. De CCB is niet de eerste stap; eerst moet geprobeerd worden de stakeholder te informeren en te betrekken. De projectsponsor inschakelen is een escalatiemiddel en moet alleen worden overwogen als directe communicatie faalt. Doorgaan met de werksessie zonder deze stakeholder kan leiden tot verdere isolatie en gebrek aan buy-in van een belangrijke partij.