Het projectteam heeft een belangrijk probleem gemeld: verschillende vereisten van stakeholders conflicteren. Wat moet de projectmanager doen?

Conflicterende vereisten zijn een veelvoorkomend probleem in projecten. De projectmanager is verantwoordelijk voor het faciliteren van een oplossing. Het onderhandelen over een gezamenlijke overeenkomst met de betrokken stakeholders is de meest effectieve aanpak, omdat dit ervoor zorgt dat alle partijen hun standpunten kunnen uiten en samen tot een wederzijds aanvaardbare oplossing komen. Dit bevordert buy-in en minimaliseert toekomstige conflicten. Escaleren naar het PMO is voorbarig; de projectmanager moet eerst zelf proberen het probleem op te lossen. Het projectteam laten beslissen is ongeschikt, aangezien de stakeholders de eigenaars zijn van de vereisten. Het uitstellen van de oplossing kan leiden tot verdere escalatie en vertragingen.