In een geografisch verspreid team vertraagt een ontwikkelaar een codeeractiviteit die op het kritieke pad ligt. De vertraging komt doordat de ontwikkelaar de klantvereisten die door het externe team zijn gedeeld, niet begrijpt. Wat moet de projectmanager doen?

De ontwikkelaar begrijpt de vereisten niet, wat duidt op een communicatieprobleem. De projectmanager moet communicatie faciliteren tussen de ontwikkelaar en het externe team om de vereisten te verduidelijken, zodat de activiteit op het kritieke pad kan worden voortgezet. Dit is een proactieve stap om de directe oorzaak van de vertraging aan te pakken. Het vervangen van de ontwikkelaar is een drastische maatregel die verdere vertragingen kan veroorzaken en het onderliggende communicatieprobleem niet oplost. Het uitvoeren van een root cause analysis (RCA) is waardevol voor toekomstige projecten, maar lost de huidige vertraging niet direct op. Vaker functioneringsgesprekken voeren is geen directe oplossing voor een acuut communicatieprobleem over projectvereisten.