In een hybride project specificeert het klantcontract de deliverables per kwartaal. De klant wil een tastbaar resultaat in het eerste kwartaal en vraagt om de tweede mijlpaal naar het eerste kwartaal te verplaatsen. De projectmanager legt uit dat dit niet haalbaar is, tenzij de vereisten voor de tweede mijlpaal veranderen. Welke twee acties moet de projectmanager ondernemen? (Kies twee.)

De projectmanager moet de klant vragen naar hun prioriteiten met betrekking tot de vereisten voor de tweede mijlpaal, omdat dit inzicht geeft in welke onderdelen essentieel zijn en mogelijk eerder kunnen worden opgeleverd. Tegelijkertijd moet de projectmanager teruggaan naar het ontwikkelteam om te bespreken welke vereisten van de tweede mijlpaal realistisch gezien in het eerste kwartaal kunnen worden voltooid. Deze twee acties zijn complementair: de eerste helpt bij het definiëren van de "wat" en de tweede bij de "hoe". Het escaleren van het probleem naar hoger management is voorbarig; eerst moet de projectmanager zelf oplossingen onderzoeken. De klant overtuigen om de mijlpaal te houden zoals gepland, negeert de wens van de klant en is geen constructieve aanpak. Het direct benoemen van hoge kosten zonder alternatieven te onderzoeken, is ook niet de beste eerste stap.