Iris, een bedrijf dat wegwerpcamera's maakt, heeft onlangs social media-campagnes gebruikt om meer verkeer naar hun Brand Store te leiden. Welke fase van de shopping journey van de klant wordt het meest beïnvloed door het gebruik van deze strategie?

Het gebruik van social media-campagnes om verkeer naar een Brand Store te leiden, richt zich primair op het vergroten van de zichtbaarheid van het merk bij een breed publiek. Dit valt onder de fase van merkbewustzijn, waarbij potentiële klanten voor het eerst in aanraking komen met het merk of eraan herinnerd worden. Loyaliteit is incorrect omdat dit pas ontstaat na herhaalde aankopen en positieve ervaringen. Overweging is incorrect omdat dit een latere fase is, waarbij klanten al bekend zijn met het merk en actief producten vergelijken voordat ze een aankoopbeslissing nemen.