Je beheert de scope voor jouw land binnen een wereldwijd project. Er is een duidelijke scheiding tussen wereldwijde en lokale verantwoordelijkheden, maar recente sprints bevatten verzoeken waarvan jij vindt dat het wereldwijde team deze zou moeten afhandelen. Wat moet je doen?

De beste eerste stap is om de oorzaak van het conflict te evalueren en te begrijpen. Dit omvat het analyseren van de aard van de verzoeken, het controleren van de projectdocumentatie (zoals de scope statement, WBS, en verantwoordelijkheidsmatrix) en het communiceren met het wereldwijde team en stakeholders om duidelijkheid te krijgen over de verantwoordelijkheidsverdeling. Zonder dit begrip is elke actie, zoals het terugwijzen van werk, het escaleren, of het beoordelen van de capaciteit, voorbarig en mogelijk ineffectief. Het beoordelen van de capaciteit van het team is te vroeg omdat de scope nog niet duidelijk is. Escaleren naar de projectsponsor is een escalatie zonder eerst de situatie te begrijpen of te proberen op te lossen. Het direct terugwijzen van de werklast kan leiden tot spanningen en is niet constructief zonder een duidelijk begrip van de situatie.