Je beheert een agile softwareproject met strakke deadlines. De klant zegt dat de laatste deployment de acceptatietest niet heeft doorstaan, maar de development lead beweert dat het aan de specificaties voldeed en levert bewijs van de specificaties van de klant. Wat moet je doen?

De requirements traceability matrix (RTM) is een essentieel hulpmiddel om te verifiëren of de geleverde functionaliteit voldoet aan de gespecificeerde eisen. Door de RTM te bekijken met zowel de development lead als de klant, kan de projectmanager objectief vaststellen waar de discrepantie zit tussen de verwachtingen van de klant en de geleverde software. Dit helpt bij het identificeren van ontbrekende of verkeerd geïnterpreteerde requirements en het vinden van een gezamenlijke oplossing. Het beleggen van een vergadering om te bepalen wie verantwoordelijk is, is minder productief en kan leiden tot een blame game. Het bespreken van projectdeadlines met de klant is voorbarig zonder de oorzaak van het probleem te kennen. Goedkeuring vragen voor extra tijd voor herstelwerk zonder de oorzaak te begrijpen, pakt het fundamentele probleem niet aan en kan leiden tot herhaling.