Je bent projectmanager voor een softwareproject in een matrixorganisatie met virtuele teams. Een functioneel manager vertelt je dat er mogelijk geen resources beschikbaar zijn om de software te testen. Wat moet je nu doen?

De beste eerste stap is om direct met de functioneel manager te spreken. Dit stelt je in staat om de omvang van het probleem te begrijpen, de redenen voor de mogelijke resourcebeperking te achterhalen en samen naar oplossingen te zoeken. De functioneel manager is verantwoordelijk voor de resources en kan wellicht interne oplossingen bieden of helpen bij het escaleren indien nodig. Optie A (sponsor informeren en wijzigingsverzoek indienen) is voorbarig; je hebt nog niet alle informatie om een weloverwogen wijzigingsverzoek te doen. Optie C (testvereisten bespreken in wekelijkse vergadering) is te passief en te laat; dit probleem vereist directe aandacht. Optie D (inkoop inschakelen voor externe partij) is een escalatie die pas overwogen moet worden nadat interne oplossingen zijn onderzocht en uitgeput.