Jillisbezigmetdeoptimalisatievanhetconversiepercentage(CRO)voorhaarbedrijf,Stovesy.Jillbegrijptdatzijinhet CRO-proceseerstmoetvaststellenwelkemogelijkhedenerzijnopdesiteenindeappvanStovesy.Hiervoormoetzij kwantitatiefenkwalitatiefonderzoekuitvoeren.Welkevandevolgendeinzichtenmakendeeluitvankwantitatiefonderzoekmet betrekkingtotdeCRO?

Kwantitatief onderzoek bij CRO richt zich op meetbare gegevens om te begrijpen wat er gebeurt op de website of in de app. Gebruikersinzichten, verkregen via tools zoals Google Analytics, heatmaps en A/B-testen, vallen hieronder. Deze inzichten laten zien hoe gebruikers navigeren, waar ze klikken, waar ze afhaken en welke elementen goed of slecht presteren. Dit zijn concrete, numerieke gegevens die direct bruikbaar zijn voor optimalisatie. Concurrentie-inzichten zijn meer gericht op de markt en strategie van concurrenten, terwijl merkinzichten betrekking hebben op de perceptie en positionering van het merk. Gegevensinzichten is te algemeen; gebruikersinzichten specificeert de aard van de gegevens die relevant zijn voor CRO.