Laat in de uitvoering van een project beweert een projectingenieur herhaaldelijk dat hij nooit is geraadpleegd over de deliverables, ondanks dat de projectmanager gedocumenteerde goedkeuringen heeft. Wat moet de projectmanager doen?

De beste actie is om de projectingenieur te betrekken in een discussie. Dit toont leiderschap en een probleemoplossende benadering. Het stelt de projectmanager in staat om de onderliggende redenen voor de beweringen van de ingenieur te begrijpen, zelfs als er gedocumenteerde goedkeuringen zijn. Er kunnen misverstanden, communicatieproblemen of andere zorgen zijn die moeten worden aangepakt om de projectuitvoering te waarborgen. Een formele brief naar HR sturen of de supervisor benaderen voor vervanging is escalerend en kan de relatie schaden zonder de kern van het probleem te begrijpen. Het probleem aankaarten in een vergadering kan de ingenieur in verlegenheid brengen en is minder effectief dan een één-op-één gesprek om de specifieke zorg aan te pakken.