Laat in het project meldt een belanghebbende dat hij geen statusrapporten ontvangt. De projectmanager bevestigt dat de persoon is opgenomen als belanghebbende, maar is weggelaten uit het communicatiemanagementplan. Wat moet de projectmanager nu doen?

De projectmanager moet het communicatiemanagementplan bijwerken om de belanghebbende op te nemen en de gemiste communicatie corrigeren. Dit is een proactieve stap die ervoor zorgt dat alle relevante belanghebbenden de benodigde informatie ontvangen en dat het communicatieplan accuraat is voor de rest van het project. De belanghebbende vragen om het rapport van een ander te verkrijgen, is geen professionele oplossing en lost het onderliggende probleem niet op. De projectsponsor informeren is belangrijk, maar het directe probleem van de ontbrekende communicatie moet eerst worden aangepakt. De belanghebbende vertellen dat er geen informatie kan worden gedeeld, is onprofessioneel en schaadt de relatie met de belanghebbende.