MarthaisdemarketeervoorCircus.com.VoorhetontwerpvanhaarwebsiteheeftzedatvanBigTop.com,eensuccesvolle websitevaneenconcurrent,alsmodelgenomen.Deverkoopviadesitevalttegen.Zevraagtofuhaarkuntadviserenhoeze haarwebsitebeterkanmarketen.WelkadvieszouuMarthagevenomhaarsitesuccesvollertemaken?

De meest effectieve strategie is om wijzigingen door te voeren die de klanttevredenheid vergroten. Een hogere klanttevredenheid leidt tot een betere gebruikerservaring, wat essentieel is voor conversieoptimalisatie en uiteindelijk hogere verkopen. Het kopiëren van een concurrent garandeert geen succes, omdat de doelgroep en specifieke behoeften van Circus.com kunnen verschillen. Het aanbieden van reviews is een goede tactiek, maar is slechts één aspect van klanttevredenheid en niet de overkoepelende strategie. Het verbreden van het productaanbod kan de site complexer maken en de conversie juist verlagen als de basiservaring niet optimaal is. Het verwijderen van Flash is een technische verbetering voor compatibiliteit, maar pakt niet direct de marketing- of klanttevredenheidsproblemen aan.