Na de aftrap tijdens de 'forming stage' zijn de rollen en doelstellingen vastgesteld, maar een teamlid maakt bezwaar tegen projectdocumenten en uit opmerkingen die de prestaties van anderen kunnen beïnvloeden. Wat moet de projectmanager doen?

De 'forming stage' is een fase waarin teamleden elkaar leren kennen en de projectdoelstellingen en -rollen worden vastgesteld. Het is normaal dat er in deze fase onenigheid of weerstand ontstaat, zoals het bezwaar tegen projectdocumenten en het uiten van opmerkingen die de prestaties kunnen beïnvloeden. De beste aanpak is om samen met het team teamgrondregels op te stellen en deze te publiceren. Dit bevordert open communicatie, stelt duidelijke verwachtingen voor gedrag en samenwerking, en helpt bij het oplossen van conflicten. Het team voelt zich hierdoor meer betrokken en verantwoordelijk voor de afspraken. Het onafhankelijk laten documenteren van beslissingen kan leiden tot inconsistenties en verdere conflicten. Het escaleren naar de functionele manager is voorbarig en kan het teamgevoel schaden. Het enkel monitoren van het gedrag zonder actie te ondernemen, lost het probleem niet op en kan de situatie laten escaleren.