Na een paar releases heeft de product owner het product gelanceerd, hoewel de minimum viable product (MVP) enkele functies mist. Een belangrijke stakeholder, de marketing vicepresident, is ontevreden en betwist de releasebeslissing. Wat moet de projectmanager doen?

De product owner is verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde van het product en het nemen van beslissingen over de productinhoud en releases, inclusief de MVP. De projectmanager moet de autoriteit van de product owner respecteren en ondersteunen. Het is cruciaal om de relatie met de ontevreden stakeholder te herstellen door te luisteren naar hun zorgen en te werken aan betere afstemming en verwachtingsmanagement voor toekomstige releases. De andere opties zijn minder passend: Het team coachen over een risicomijdende aanpak is niet de primaire taak van de projectmanager in deze situatie en ondermijnt mogelijk de agile principes van de product owner. De projectmanager neemt geen beslissingen over de productinhoud of releasegereedheid; dat is de rol van de product owner. Escalatie naar de sponsor zonder eerst te proberen het probleem op te lossen, kan de relaties schaden en is vaak contraproductief.