Na het beoordelen van de iteratie-opleveringen met de klant, zegt een nieuw toegetreden belangrijke stakeholder dat de resultaten niet de verwachte bedrijfscapaciteiten leveren. Wat moet de projectmanager doen om dit op te lossen?

De belangrijkste stakeholder is nieuw en heeft andere verwachtingen, wat duidt op een gebrek aan betrokkenheid en afstemming. Het opnieuw identificeren van stakeholders en het herzien van projectdoelstellingen zorgt ervoor dat alle belangrijke partijen op één lijn zitten met de projectdoelen en -resultaten. Een wijzigingsverzoek aanmaken is voorbarig zonder de onderliggende oorzaak te begrijpen. De stakeholderlijst bijwerken is nodig, maar lost het probleem van de misaligned verwachtingen niet op. Het projectmanagementplan en de lessons learned bijwerken zijn reactieve stappen; de focus moet liggen op het proactief oplossen van de discrepantie in verwachtingen.