Na twee maanden meldt het team mogelijke obstakels: leveringsprestaties van de leverancier, technische prestaties van een subsysteem en een conflict met een andere afdeling. Wat moet de projectmanager hierna doen?

De projectmanager moet eerst samenwerken met het team om de aard, impact en urgentie van de obstakels te begrijpen en te prioriteren. Dit omvat het benutten van het netwerk van de projectmanager (interne en externe experts) om de problemen te analyseren en mogelijke oplossingen te identificeren. Escalatie naar de sponsor is voorbarig zonder een grondige analyse en poging tot oplossing op projectniveau. Direct in gesprek gaan met externe stakeholders of de andere afdeling is ook voorbarig; eerst moet de projectmanager de situatie intern met het team beoordelen. Het bepalen van een wijzigingsverzoek is een mogelijke latere stap, maar eerst moet de projectmanager de obstakels volledig begrijpen en beoordelen.