Om de winstmarge te verhogen, kozen de projectmanager en de SME's het oudste beschikbare model van een machine. Toen de machine in het land van bestemming aankwam, blokkeerde de douane deze omdat de import van dat model beperkt was. Wat had de projectmanager moeten doen om dit te voorkomen?

De juiste optie is dat de projectmanager ervoor had moeten zorgen dat naleving van regelgeving werd meegenomen in het kwaliteitsmanagementplan. Het kwaliteitsmanagementplan omvat de processen en activiteiten die nodig zijn om aan de kwaliteitsvereisten te voldoen, waaronder wettelijke en reglementaire vereisten. Het niet naleven van importbeperkingen is een kwaliteitsfout die vermeden had kunnen worden door een grondige kwaliteitsplanning. De andere opties zijn minder direct van toepassing of lossen het kernprobleem niet op. Het correct definiëren van de scope en het model door SME's is belangrijk, maar zonder aandacht voor regelgeving blijft het risico bestaan. Voldoende financiering voor een nieuwere versie of onderzoek door het technische team naar het nieuwste model had het probleem mogelijk vermeden, maar de fundamentele oorzaak was het negeren van regelgeving, niet per se de leeftijd van de machine.