Om tijd en kosten van een extern programmeerbedrijf te beperken, verklaart de productmanager dat ontwikkelaars niet betaald zullen worden voor ongevraagde verfraaiingen. Hoe kunnen het ontwikkelingsteam en de scrum master ervoor zorgen dat ze voor al hun werk betaald worden?

De productmanager wil onbetaalde verfraaiingen voorkomen. De beste manier om dit te doen, is door ervoor te zorgen dat alle taken die het ontwikkelingsteam uitvoert, duidelijk gedefinieerd en goedgekeurd zijn. Het taakbord (of backlog) moet de primaire bron van waarheid zijn voor het team en de productmanager. Door ervoor te zorgen dat user stories voldoende detail bevatten, weet het team precies wat er verwacht wordt en kan het zich richten op het leveren van de overeengekomen functionaliteit, waarvoor ze betaald zullen worden. Het converteren van story points naar uren is een schatting en garandeert geen betaling voor onverwacht werk. Het toewijzen van specialisten helpt bij de uitvoering, maar niet bij het voorkomen van ongevraagde verfraaiingen. Het verfijnen van de Definition of Done is belangrijk voor kwaliteit, maar lost het probleem van onbetaald werk niet op als de initiële scope onduidelijk is.