Sommige belanghebbenden hebben de sessie gemist om de afstemming van het project op de organisatiestrategie en de verwachte bedrijfswaarde te valideren, waardoor hun input niet werd verzameld en er conflicten ontstonden bij de besluitvorming. Wat moet de projectmanager als eerste doen om dit op te lossen?

De eerste stap bij het oplossen van een conflict is altijd het erkennen en begrijpen van de aard en oorzaken ervan. Door het conflict te erkennen, valideert de projectmanager de zorgen van de belanghebbenden en creëert hij een basis voor open communicatie. Het begrijpen van de onderliggende redenen voor het conflict, zoals de gemiste input over strategische afstemming en bedrijfswaarde, is cruciaal om een effectieve oplossing te vinden. Het opnieuw plannen van de validatiesessie kan een latere stap zijn, maar zonder eerst het conflict te begrijpen, is het mogelijk dat de nieuwe sessie niet de gewenste resultaten oplevert. Risicobeoordelingstechnieken gebruiken is nuttig voor toekomstige preventie, maar lost het huidige conflict niet direct op. Het opsommen van alternatieve handelwijzen is een stap in de richting van een oplossing, maar kan pas effectief worden gedaan nadat het conflict goed is begrepen.