Stakeholders bespreken hoe de beste gebruikerservaring voor een nieuwe applicatie kan worden bereikt. Het agile team is verdeeld over de aanpak; de onenigheid is collectief in plaats van een direct conflict. Wat moet de projectmanager nu doen?

Het team het zelf laten uitzoeken, tenzij er hulp nodig is, is de beste aanpak in een agile omgeving. Agile teams zijn zelforganiserend en zelfsturend. De projectmanager moet vertrouwen op het vermogen van het team om tot een consensus te komen en problemen op te lossen. Ingrijpen is alleen nodig als het team er zelf niet uitkomt of als het conflict escaleert. Geschikte conflictoplossingstechnieken toepassen is voorbarig; het is nog geen direct conflict. Individuele gesprekken voeren kan de verdeeldheid vergroten in plaats van oplossen. Een teamvergadering beleggen om het probleem formeel te bespreken kan nodig zijn als het team er zelf niet uitkomt, maar het is niet de eerste stap in een zelforganiserend team.