Tijdens de beoordeling van een oplevering van een groot IT-project uit een stakeholder zijn bezorgdheid over het eindproduct. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De projectmanager moet eerst de bezorgdheid met het team bespreken en de projectvereisten controleren om te bepalen of de oplevering voldoet aan de vastgestelde criteria. Dit is een cruciale eerste stap om te begrijpen of de bezorgdheid terecht is en of er een afwijking is van de overeengekomen scope. Het bespreken met het team zorgt voor een gezamenlijk begrip en het raadplegen van de vereisten biedt een objectief kader. Het opnemen in een issue logboek zonder verdere analyse is te passief en lost het probleem niet op. Een vergadering met de sponsor plannen voordat de interne analyse is voltooid, is voorbarig en kan leiden tot onnodige escalatie. Het regelen van een vergadering met de product owner is een mogelijke volgende stap, maar de interne analyse van de vereisten en de oplevering moet eerst plaatsvinden.