Tijdens de eerste demonstratie van de software bij een middelgroot project identificeert de product owner verschillende problemen die moeten worden aangepakt voordat goedkeuring wordt gegeven. Hoe moet de projectmanager reageren?

In een agile omgeving is het normaal dat er tijdens demonstraties problemen of nieuwe inzichten ontstaan. De projectmanager moet deze feedback omarmen. Backlog grooming (of refinement) is het proces waarbij de product backlog continu wordt bijgewerkt, geprioriteerd en gedetailleerd. Door de geïdentificeerde problemen op te nemen in de backlog en te plannen voor de volgende sprint, wordt de flexibiliteit van agile benut om snel te reageren op veranderende behoeften en waarde te leveren. De andere opties zijn minder geschikt: Verwijzen naar het wijzigingsbeheerplan en escaleren naar het stuurcomité is te bureaucratisch en vertragend voor een agile context. Verwijzen naar het business requirement document en zeggen dat wijzigingen niet mogelijk zijn, negeert het adaptieve karakter van agile en de rol van de product owner. Problemen uitstellen naar een "tweede versie" kan leiden tot ontevredenheid bij de product owner en het uitstellen van belangrijke verbeteringen.