Tijdens de implementatie van een netwerktransformatie om de efficiëntie en ROI te verbeteren, ontstaat er een conflict tussen het hoofd van het netwerk en de transformatiemanager. Hoe moet de projectmanager hiermee omgaan?

Voordat een projectmanager actie onderneemt bij een conflict, is het cruciaal om de context van het probleem te analyseren. Dit omvat het begrijpen van de onderliggende oorzaken, de belangen van elke partij en de impact op het project. Zonder deze analyse is elke poging tot oplossing, zoals compromis of escalatie, mogelijk ineffectief of zelfs schadelijk. Het leiden naar een compromis is een mogelijke oplossing, maar pas nadat de context is begrepen. Escaleren naar de projectsponsor is een laatste redmiddel, niet de eerste stap. Het evalueren van de invloed van betrokken partijen is onderdeel van de analyse, maar niet de volledige eerste stap.