Tijdens de laatste sprintreview gaf de product owner aan dat het product geen waarde levert, terwijl de projectmanager van mening is dat het aan alle specificaties voldoet en het team in verwarring is. Wat moet de projectmanager doen, gebruikmakend van een hybride aanpak?

De projectmanager moet het benefits management plan met de product owner herzien, omdat dit plan de verwachte voordelen van het project beschrijft en hoe deze worden gemeten. De product owner stelt dat het product geen waarde levert, wat direct in strijd is met de verwachte voordelen. Door dit plan te herzien, kunnen ze de kloof tussen de geleverde functionaliteit en de waargenomen waarde identificeren en aanpakken. Het escaleren naar de raad van bestuur is voorbarig zonder eerst de oorzaak te begrijpen. Het opnieuw prioriteren van de backlog zonder de onderliggende oorzaak van de ontevredenheid van de product owner aan te pakken, zal het probleem niet oplossen. De product owner vragen het project te beëindigen is geen constructieve oplossing en negeert de investering die al is gedaan.