Tijdens de uitvoering meldt een teamlid dat hij opdrachten van meerdere mensen ontvangt en niet effectief kan werken. Wat moet de projectmanager als eerste vaststellen in de projectgovernance-structuur?

De projectmanager moet als eerste een duidelijke RACI-matrix vaststellen. De RACI-matrix definieert de rollen en verantwoordelijkheden van teamleden voor specifieke taken, waardoor verwarring over wie wat doet wordt voorkomen. Het probleem van het teamlid dat opdrachten van meerdere mensen ontvangt, duidt op een gebrek aan duidelijke verantwoordelijkheden en autoriteit. De WBS en tijdlijn definiëren het werk en de planning, maar lossen het probleem van overlappende leiding niet op. Een resourcebeheerplan is belangrijk, maar de RACI-matrix is specifieker voor het toewijzen van verantwoordelijkheden en het voorkomen van conflicten over wie opdrachten mag geven. Een risicobeheerplan richt zich op toekomstige onzekerheden, niet op de huidige operationele verwarring.