Tijdens de uitvoering van een IT-project in de gezondheidszorg merkt de projectmanager dat één stakeholder moeilijk communiceert en traag feedback geeft op deliverables. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet het stakeholder engagement plan bijwerken om de communicatiestrategie en de betrokkenheid van deze specifieke stakeholder aan te passen. Dit is een proactieve stap om de geïdentificeerde problemen aan te pakken en de effectiviteit van de stakeholderbetrokkenheid te verbeteren. Het delen van een feedbacktemplate kan nuttig zijn, maar lost de onderliggende communicatieproblemen niet op en is een tactiek, geen strategie. Netwerkvaardigheden zijn belangrijk, maar het bijwerken van het plan formaliseert de aanpak. De projectsponsor inschakelen is een escalatie die pas overwogen moet worden nadat andere opties zijn geprobeerd en gedocumenteerd.