Tijdens de uitvoering van het project beoordeelt de projectmanager het issue log en vindt hij/zij problemen met een hoge prioriteit waarvoor externe domeinexperts nodig zijn die niet in het team zitten. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet de kwestie met de melder bespreken om de impact en urgentie volledig te begrijpen. Vervolgens is het indienen van een wijzigingsverzoek om een externe domeinexpert in te huren de juiste procedure. Dit zorgt ervoor dat de projectscope en het budget formeel worden aangepast om de benodigde expertise te verkrijgen, wat essentieel is voor het oplossen van problemen met een hoge prioriteit. Het laten leren van nieuwe kennis door teamleden is ineffectief voor urgente, complexe problemen. Het sluiten van problemen zonder oplossing is onverantwoordelijk en leidt tot onopgeloste risico's. Het verkleinen van de projectscope om kennisgebrek te omzeilen, is een extreme maatregel die de projectdoelstellingen in gevaar brengt en niet de eerste stap zou moeten zijn.