Tijdens een dagelijkse stand-up meldt een teamlid onvoltooide taken zonder belemmeringen te noemen. Een collega zegt dat het teamlid een persoonlijk probleem heeft. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet het persoonlijke probleem van het teamlid begrijpen en ondersteuning bieden. Een projectmanager heeft een dienende rol en moet empathie tonen voor teamleden, vooral wanneer persoonlijke problemen de prestaties beïnvloeden. Door te luisteren en ondersteuning te bieden, kan de projectmanager helpen bij het vinden van oplossingen die zowel het welzijn van het teamlid als de projectdoelen ten goede komen. De andere opties zijn minder geschikt: HR inschakelen is te escalerend en kan het vertrouwen schaden. Coachen over het scheiden van werk en privé is ongevoelig en negeert de onderliggende oorzaak. Taken herverdelen zonder de oorzaak te begrijpen, is een tijdelijke oplossing die het probleem niet aanpakt en de teamdynamiek kan beïnvloeden.