Tijdens een evaluatie ontdekt de projectmanager dat een voorheen goed presterend teamlid zijn werk niet op tijd heeft afgerond. Wat moet de projectmanager doen?

De meest effectieve eerste stap is om direct met het teamlid te praten. Dit toont respect, bevordert open communicatie en stelt de projectmanager in staat om de oorzaak van de prestatieverandering te begrijpen. Er kunnen persoonlijke of professionele redenen zijn die gemakkelijk opgelost kunnen worden. Het spreken met de manager van het teamlid over training is voorbarig; de projectmanager weet nog niet of training de juiste oplossing is. Het betrekken van HR is een escalatie die pas overwogen moet worden nadat een directe conversatie heeft plaatsgevonden en er geen oplossing is gevonden. Het toewijzen van minder veeleisende taken zonder de oorzaak te begrijpen, pakt het onderliggende probleem niet aan en kan demotiverend werken.