Tijdens een 'lessons learned'-workshop zei een stakeholder dat het project de verwachte bedrijfswaarde niet heeft geleverd. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet het business benefits realization plan (plan voor het realiseren van bedrijfsvoordelen) met de stakeholders doornemen. Dit plan beschrijft hoe en wanneer de verwachte voordelen van het project zullen worden gerealiseerd en gemeten. Als een stakeholder aangeeft dat de bedrijfswaarde niet is geleverd, is dit het meest relevante document om te controleren of de afspraken en verwachtingen over de voordelen overeenkomen met de waarneming van de stakeholder. Het projectmanagementplan (optie 1) en het budget (optie 3) zijn te algemeen of te specifiek financieel en behandelen niet direct de levering van bedrijfswaarde. Het communicatiemanagementplan (optie 4) gaat over hoe informatie wordt gedeeld, niet over de inhoud van de geleverde waarde.