Tijdens een productrelease uitte een vicepresident van een andere productlijn een terechte zorg die werk vereiste vóór de release; ze waren niet eerder betrokken geweest en hun verzoek vertraagde de release. Wat had de projectmanager eerder in het project moeten doen?

De projectmanager had de vicepresident als stakeholder moeten identificeren. Stakeholderidentificatie is een continu proces, maar het is cruciaal om alle potentiële stakeholders, inclusief die van andere afdelingen, vroeg in het project te betrekken. Door dit te doen, kunnen hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en meegenomen in de planning, waardoor late verrassingen en vertragingen worden voorkomen. Het documenteren van zorgen in het risicoregister is pas effectief nadat de stakeholder en diens potentiële impact zijn geïdentificeerd. Het communiceren van projectgrenzen is belangrijk, maar lost het probleem van een niet-geïdentificeerde stakeholder niet op. Het onmiddellijk escaleren van meningsverschillen is een reactieve maatregel en geen proactieve oplossing voor het betrekken van stakeholders.