Tijdens een projectevaluatie uit een senior manager zijn bezorgdheid dat het project niet zal voldoen aan de kwaliteitsstandaarden. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet het kwaliteitsmanagementplan met de senior manager doornemen om de zorgen weg te nemen. Dit plan beschrijft de kwaliteitsstandaarden, -activiteiten en -verantwoordelijkheden die zijn overeengekomen voor het project. Door dit te bespreken, kan de projectmanager aantonen hoe de projectkwaliteit wordt gewaarborgd en eventuele misverstanden of hiaten in de verwachtingen ophelderen. Het vragen om goedkeuring van het UAT-plan is voorbarig en pakt de onderliggende zorg over kwaliteitsstandaarden niet direct aan. Het simpelweg stellen dat er goedgekeurde standaarden bestaan, is onvoldoende; de manager wil waarschijnlijk weten hoe deze worden toegepast en gecontroleerd. Het inschatten van backlog-items om kwaliteitsresultaten te voorspellen is een technische activiteit die niet direct de communicatiebehoefte van de senior manager beantwoordt.