Tijdens een retrospectief rapporteerden veel teamleden dat ze iteratietaken niet kunnen voltooien vanwege onderbrekingen en verzoeken om hulp van andere teams. Wat moet de projectmanager, als teamfacilitator, doen om dit te voorkomen?

De projectmanager moet de hoofdoorzaken van de onderbrekingen identificeren en, samen met alle teams, basisregels opstellen om verstoringen te minimaliseren. Dit is een proactieve en collaboratieve aanpak die de autonomie van het team respecteert en duurzame oplossingen bevordert. De andere opties zijn minder effectief: Teamleden vertellen dat ze de capaciteit niet mogen verminderen, pakt de onderliggende problemen niet aan en kan leiden tot demotivatie. Een coach inhuren om zelfstandig problemen op te lossen, is een indirecte aanpak die niet direct de specifieke verstoringen aanpakt. Het team voorstellen de planning te verbeteren en stories op te splitsen, is nuttig voor interne teamprocessen, maar lost de externe verstoringen door andere teams niet op.