Tijdens een softwareontwikkelingsproject zegt een teamlid dat de taken eenvoudig zijn en kwaliteitscontrole overbodig is. De projectmanager denkt dat het verwijderen van het kwaliteitsmanagementplan geld zou besparen voor de klant. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet het kwaliteitsmanagementplan ontwikkelen. Kwaliteit is een van de drie beperkingen (triple constraint) van projectmanagement, samen met kosten en planning. Het negeren van kwaliteitsmanagement kan leiden tot herstelwerk, hogere kosten op lange termijn en ontevredenheid bij de klant. Zelfs als taken eenvoudig lijken, is een systematische benadering van kwaliteit essentieel om te voldoen aan de projectvereisten en de verwachtingen van de belanghebbenden. Het weglaten van kwaliteitscontrole is een risico dat de projectdoelen in gevaar brengt. Het vastleggen als risico en budget toewijzen aan de managementreserve is onvoldoende, omdat het de oorzaak van het probleem niet aanpakt. Managementbevestiging van ervaring is geen vervanging voor een gestructureerd kwaliteitsplan. Een externe audit na acceptatie is reactief en voorkomt geen problemen tijdens de ontwikkeling.