Tijdens een systeemdemo wijst een belanghebbende de voltooide functionaliteiten van recente user stories af, bewerend dat het product niet voldoet aan de wettelijke kwaliteitsnormen. Wat had de projectmanager moeten doen om dit te voorkomen?

De projectmanager had moeten valideren dat de acceptatiecriteria voor de user stories waren voldaan. Acceptatiecriteria definiëren de voorwaarden waaraan een user story moet voldoen om als voltooid te worden beschouwd en om te voldoen aan de behoeften van de belanghebbenden, inclusief wettelijke kwaliteitsnormen. Door dit te controleren met de Product Owner, die de stem van de klant vertegenwoordigt, kan de projectmanager ervoor zorgen dat het product voldoet aan de verwachtingen en standaarden voordat het aan belanghebbenden wordt gepresenteerd. De andere opties zijn minder direct of effectief: de projectsponsor begrijpt de scope, maar dit garandeert niet dat de functionaliteit voldoet aan specifieke wettelijke normen. Zorgen van belanghebbenden aanpakken tijdens de iteratie is proactief, maar het controleren van acceptatiecriteria is de concrete stap om dit te waarborgen. Controleren of stories in de backlog stonden, is een administratieve controle, geen kwaliteitscontrole.