Tijdens een voortgangsvergadering over een cruciaal multinationaal project meldt een teamlid een kritiek probleem dat hen ervan zal weerhouden hun toegewezen taak te voltooien. Wat moet de projectmanager doen?

Wanneer een teamlid een kritiek probleem meldt, is de meest directe en effectieve actie van de projectmanager om dit probleem te documenteren en te beheren. Het plannen van een vergadering om samen het probleemlogboek te bekijken en bij te werken, zorgt ervoor dat het probleem correct wordt vastgelegd, geanalyseerd en dat er een plan voor oplossing wordt opgesteld. Dit is cruciaal voor de voortgang van het project. Het vragen om het communicatiemanagementplan te volgen is te passief en vertraagt de oplossing. Het risicoregister is voor potentiële, nog niet gerealiseerde gebeurtenissen, niet voor actuele problemen. Een wijzigingsverzoek is voor wijzigingen in de scope, planning of kosten, niet voor het initiële beheer van een probleem.