Tijdens het afronden van projectmanagementplannen levert de klant nieuwe kwaliteitsstandaarden aan waaraan het eindproduct moet voldoen. Wat moet de projectmanager doen om een soepele oplevering te garanderen?

De correcte optie is "Acceptatiecriteria overeenkomen met de klant". Nieuwe kwaliteitsstandaarden betekenen dat de criteria waaraan het eindproduct moet voldoen, zijn gewijzigd. Om een soepele oplevering te garanderen, moet de projectmanager deze nieuwe standaarden omzetten in concrete, meetbare acceptatiecriteria en deze formeel afstemmen met de klant. Dit zorgt ervoor dat beide partijen een duidelijk en gedeeld begrip hebben van wat een succesvol product inhoudt. Het betrekken van de klant bij het identificeren van risico's is een algemene goede praktijk, maar pakt niet direct de nieuwe kwaliteitsstandaarden aan. Een herzien projectcharter is meestal niet nodig voor een wijziging in kwaliteitsstandaarden; het charter definieert de overkoepelende doelen en autorisatie van het project. Een prestatiekloofanalyse is nuttig om verschillen tussen de huidige en gewenste prestaties te identificeren, maar het vaststellen van de acceptatiecriteria is de directe stap om de nieuwe standaarden te operationaliseren.