Tijdens het beoordelen van een concept projectcharter met belangrijke stakeholders, ontstaat er een conflict tussen de sponsor en de product owner. Hoe moet de projectmanager deze situatie aanpakken?

De projectmanager moet de vergadering voortzetten en facilitatietechnieken toepassen om de teamcommunicatie te verbeteren. Dit is de meest proactieve en effectieve aanpak. Conflicten zijn normaal en de projectmanager is verantwoordelijk voor het faciliteren van discussies en het begeleiden van stakeholders naar consensus. Door facilitatietechnieken te gebruiken, kan de projectmanager helpen de onderliggende oorzaken van het conflict te identificeren, open communicatie te bevorderen en een gezamenlijke oplossing te vinden die de projectdoelstellingen ondersteunt. De andere opties zijn minder effectief: De vergadering voortzetten en de discussie offline verplaatsen vermijdt het probleem en kan leiden tot verdere escalatie. De vergadering uitstellen en een SME uitnodigen is niet direct relevant voor het oplossen van een conflict tussen de sponsor en product owner over het charter. De vergadering uitstellen en de discussie offline verplaatsen stelt de oplossing uit en kan de voortgang van het project belemmeren.