Tijdens UAT vraagt de sponsor om een paar extra features die het team zouden dwingen om over te werken om de definitieve go-live datum te halen. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet eerst het projectteam raadplegen om de impact van de nieuwe features op het schema, de kosten en de kwaliteit te beoordelen. Vervolgens presenteert de projectmanager de sponsor de mogelijke opties, zoals het accepteren van de extra features met een verschuiving van de go-live datum, het prioriteren van de features, of het afzien van de extra features. Dit bevordert transparantie en gezamenlijke besluitvorming. Een noodwijzigingsverzoek indienen en taken toewijzen zonder overleg is onverstandig, omdat de impact onbekend is en het team overbelast kan raken. Goedkeuring vragen voor overwerk en bonussen is een mogelijke optie, maar niet de eerste stap; eerst moet de impact worden vastgesteld. De sponsor direct afwijzen zonder alternatieven te bieden, is niet constructief en kan de relatie schaden.