Twee gekoppelde subprojecten starten; een aannemer stemde in met tweewekelijkse statusrapporten en wekelijkse integratievergaderingen, maar verschijnt niet meer en dient geen rapporten meer in, met de mededeling dat die taken te veel tijd kosten. Hoe moet de projectmanager reageren?

De projectmanager moet de situatie eerst als een risico beoordelen en contact opnemen met de aannemer om de oorzaak van de weerstand te achterhalen. Dit is een proactieve benadering om het probleem te begrijpen en op te lossen, in plaats van direct escaleren. Het indienen van een claim is een escalatie die de relatie kan schaden en moet pas overwogen worden als andere opties zijn uitgeput. De aannemer alleen herinneren aan de verplichtingen zonder de onderliggende oorzaak aan te pakken, zal het probleem waarschijnlijk niet oplossen. Een compromis sluiten zonder de oorzaak te begrijpen, kan leiden tot een suboptimale oplossing en toekomstige problemen.