Twee projectteamleden conflicteren regelmatig, en dit heeft een negatieve invloed op het project. Hoe moet de projectmanager de situatie aanpakken?

De projectmanager moet proactief handelen door te helpen bij het opbouwen van zelfbewustzijn tussen de teamleden met behulp van emotionele intelligentie (EI). Dit omvat het faciliteren van open communicatie, het begrijpen van elkaars perspectieven en het vinden van een gemeenschappelijke basis. Dit is een constructieve benadering die de onderliggende oorzaken van het conflict aanpakt en de teamdynamiek verbetert. Het adviseren en waarschuwen van de leden is een reactieve en autoritaire aanpak die de relatie kan verslechteren zonder de kern van het probleem op te lossen. Het overplaatsen van teamleden is een escalatie die de productiviteit kan verstoren en de onderliggende problemen niet aanpakt. Escaleren naar HR is een laatste redmiddel en moet pas overwogen worden als alle andere pogingen om het conflict op te lossen zijn mislukt.