Twee teamleden hebben een conflict: lid A zegt dat lid B hen constant onderbreekt en advies negeert, en lid B weigert feedback te accepteren. Wat moet de projectmanager doen om dit op te lossen?

Het herzien van de basisregels van het team voor samenwerking is de meest geschikte eerste stap. Dit benadrukt het belang van teamnormen en biedt een gestructureerde manier om gedragsverwachtingen te herbevestigen en conflicten op te lossen. Het rapporteren aan supervisors is escalerend en kan de situatie verergeren zonder eerst interne oplossingen te proberen. Het herzien van het communicatiemanagementplan is te breed; het probleem ligt meer bij de naleving van gedragsregels dan bij de communicatiestructuur zelf. Het toewijzen van een teamlid aan een ander project is een drastische maatregel die de onderliggende oorzaak niet aanpakt en de teamdynamiek negatief kan beïnvloeden.