Twee teamleden hebben openlijk ruzie gemaakt tijdens vergaderingen en hebben individueel met de sponsor gesproken om hun ideeën door te drukken, waarbij ze beslissingen namen zonder de projectmanager of de rest van het team te informeren. Welke twee acties moet de projectmanager ondernemen? (Kies er twee.)

De projectmanager moet eerst individueel met elk teamlid spreken om het gedragsprobleem aan te pakken. Dit biedt een gelegenheid om de zorgen te uiten, de impact op het project en het team uit te leggen, en te luisteren naar hun perspectieven. Vervolgens is het herhalen van de basisregels tijdens de volgende vergadering essentieel om de verwachtingen voor samenwerking en communicatie opnieuw vast te stellen en ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit. Het vertellen van de teamleden dat ze het zelf moeten oplossen, negeert de verantwoordelijkheid van de projectmanager om conflicten te beheren. Met andere projectmanagers praten voor advies kan nuttig zijn, maar lost het directe probleem niet op. Met de managers van de teamleden spreken is een escalatiestap die pas moet worden overwogen als directe interventie met de teamleden niet effectief is.