U heeft al ruim 10 jaar een succesvolle webwinkel en uw product en marketingstrategie zijn niet veranderd. Wat de laatste tijd wel is veranderd, is dat mensen elke keer minder kopen. Welke acties moet u ondernemen? Kies 2 antwoorden.

De correcte antwoorden zijn "Online en in de winkel gepersonaliseerde ervaringen bieden die voldoen aan de verwachtingen van kopers" en "Onderzoeken wat er nodig is om te voldoen aan de vereisten van nieuwsgierige en ongeduldige consumenten". De vraag stelt dat mensen minder kopen, ondanks een ongewijzigde product- en marketingstrategie. Dit duidt op een verandering in consumentengedrag en verwachtingen. Het aanbieden van gepersonaliseerde ervaringen en het onderzoeken van de behoeften van de huidige consumenten (die vaak nieuwsgierig en ongeduldig zijn) zijn cruciale stappen om hierop in te spelen en de verkoop te stimuleren. De optie om door te gaan met de huidige strategie is incorrect, omdat de resultaten al negatief zijn. Het boosten van winstgevendheid, verkeer, klantenbestand en verkopen met Shopping-advertenties is een mogelijke oplossing, maar zonder eerst te begrijpen waarom de verkoop daalt en wat de consument nu wil, is dit een minder gerichte en mogelijk minder effectieve aanpak.