Welke van de volgende gedragingen zijn kenmerkend voor omnichannel-klanten die een aankoop doen?
Kies een antwoord
Tik op een optie om je antwoord te controleren.
Correct antwoord: Omnichannel-klanten komen meerdere keren digitaal in aanraking met een product of service voordat ze een aankoop doen.
Waarom dit het antwoord is
Omnichannel-klanten gebruiken meerdere kanalen (online en offline) tijdens hun aankooptraject. Ze onderzoeken producten vaak online via verschillende digitale touchpoints (websites, sociale media, apps, advertenties) voordat ze een aankoop doen, die zowel online als offline kan plaatsvinden. Dit digitale onderzoek is een kenmerkende gedraging. De andere opties zijn onjuist: omnichannel-klanten kopen niet 'alleen in de winkel' en nemen ook niet 'alleen in silo's' beslissingen. Ze interacteren juist via diverse kanalen.
Slaag voor je examen — zonder eindeloos zoeken naar antwoorden
Krijg elke geverifieerde vraag en uitleg voor dit examen op één plek, en bespaar uren voorbereiding. Meer dan 1.000 certificeringen · Meer dan 20 talen · gratis om te beginnen.
Slaag sneller voor je examen → Geen kaart nodig