Welke van de volgende gevolgen zou een winkelketen hoogstwaarschijnlijk ondervinden van klanten in het geval de retailer niet voldoet aan PCI DSS?

Hoewel alle genoemde opties mogelijke gevolgen zijn van het niet naleven van PCI DSS, is reputatieschade het meest waarschijnlijke en directe gevolg voor een winkelketen vanuit het perspectief van de klant. Klanten verliezen snel vertrouwen in bedrijven die hun financiële gegevens niet adequaat beschermen, wat leidt tot een afname van de klandizie en omzet. Contractuele gevolgen, sancties en boetes zijn weliswaar ook ernstige gevolgen, maar deze worden doorgaans opgelegd door betalingsverwerkers, banken of regelgevende instanties, en zijn niet direct afkomstig van de klant zelf. Reputatieschade is een direct gevolg van de perceptie van de klant.