Członek zespołu był niezadowolony z nowej zmiany w zarządzaniu projektem i poskarżył się sponsorowi projektu. Sponsor zakwestionował działania kierownika projektu. Jak kierownik projektu powinien rozwiązać ten konflikt?

Prawidłowa odpowiedź to zorganizowanie spotkania z członkiem zespołu i sponsorem, aby omówić zmianę i uzyskać konsensus. Takie podejście promuje otwartą komunikację, pozwala na wysłuchanie wszystkich stron i wspólne wypracowanie rozwiązania, co jest kluczowe dla zarządzania konfliktem i utrzymania zaangażowania zespołu. Pozostałe opcje są mniej skuteczne: Prośba o wsparcie kierownika funkcjonalnego może eskalować konflikt lub sprawić, że członek zespołu poczuje się atakowany, zamiast rozwiązywać problem u źródła. Wymuszanie akceptacji zmiany przez członka zespołu, nawet ze wsparciem sponsora, może prowadzić do dalszego niezadowolenia i obniżenia morale. Przekazanie problemu do PMO bez próby samodzielnego rozwiązania go przez kierownika projektu jest unikaniem odpowiedzialności i może opóźnić rozwiązanie konfliktu.