Członek zespołu ma trudności z realizacją przydzielonych zadań, a projekt jest zagrożony opóźnieniem. Główną przyczyną jest brak zrozumienia przez członka zespołu nowo wdrożonego systemu. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to przydzielenie doświadczonego pracownika do wsparcia członka zespołu. Jest to proaktywne i konstruktywne rozwiązanie, które bezpośrednio adresuje przyczynę problemu – brak zrozumienia nowego systemu. Mentoring lub wsparcie ze strony bardziej doświadczonego kolegi (tzw. buddy system) może szybko poprawić umiejętności członka zespołu i zapobiec opóźnieniom. Pozostałe opcje są mniej efektywne: Prośba o naukę poprzez szkolenie w miejscu pracy jest zbyt pasywna i może nie przynieść szybkich rezultatów, gdy projekt jest już zagrożony. Wystawienie żądania zmiany w celu przedłużenia harmonogramu jest rozwiązaniem ostatecznym i powinno być rozważane dopiero po wyczerpaniu innych możliwości, ponieważ wiąże się z negatywnymi konsekwencjami dla projektu. Zgłaszanie problemów sponsorowi projektu na tym etapie jest przedwczesne i może podważyć zaufanie do zespołu, zanim podjęto próby rozwiązania problemu na niższym szczeblu.