Członek zespołu opuścił spotkanie projektowe bez zgody i został ukarany zgodnie z zasadami. Zespół twierdzi, że nigdy nie widział tej zasady i kwestionuje karę. Co kierownik projektu powinien był zrobić, aby temu zapobiec?

Prawidłowa odpowiedź to "Upewnić się, że karta zespołu została opracowana przez członków zespołu". Karta zespołu (Team Charter) to dokument, który określa wartości, zasady działania, role i odpowiedzialności zespołu. Kiedy zespół wspólnie opracowuje i akceptuje kartę, wszyscy członkowie są świadomi i zobowiązani do przestrzegania ustalonych reguł, co zapobiega nieporozumieniom i kwestionowaniu konsekwencji. "Upewnić się, że członkowie zespołu w pełni popierają wszystkie decyzje" jest nierealistyczne i nie zawsze możliwe. "Rozpowszechnić kartę projektu wśród wszystkich członków zespołu" jest ważne, ale kluczowe jest to, aby zespół sam ją stworzył, a nie tylko otrzymał gotowy dokument. "Zastosować charyzmatyczny styl przywództwa" może być pomocne w motywowaniu, ale nie gwarantuje przestrzegania zasad, jeśli nie zostały one wspólnie ustalone.